Livrare și plată

Tot ce trebuie să știi despre livrarea cărților comandate pe loveisrael.ro și despre plata online.

Unde livrăm

Livrăm doar în România, prin firmă de curierat, la adresa pe care o completezi în comandă.

Cât costă livrarea

Costul livrării se calculează automat și îl vezi în coș înainte de plată. Peste un anumit prag al valorii produselor, afișat în coș, livrarea este gratuită.

În cât timp ajunge coletul

Expediem comenzile în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plătite în weekend sau în zilele de sărbătoare legală se procesează în următoarea zi lucrătoare.

Cum urmărești coletul

Când predăm coletul curierului, primești un email cu numărul AWB și, când curierul îl pune la dispoziție, linkul de urmărire. Curierul te poate contacta telefonic înainte de livrare, de aceea te rugăm să completezi corect numărul de telefon.

Plata

Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul de plăți EuPlătesc. Datele cardului se introduc direct pe pagina securizată a procesatorului și nu ajung la noi. Comanda este confirmată după aprobarea plății, iar confirmarea îți vine pe email, împreună cu numărul comenzii.

În acest moment nu acceptăm plata la livrare (ramburs).

Dacă coletul ajunge deteriorat

Verifică aspectul coletului la primire, în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau poți cere curierului să întocmească un proces-verbal de constatare.

Dacă observi abia după deschidere că o carte este deteriorată sau că ai primit alt produs decât cel comandat, scrie-ne în cel mai scurt timp la contact@loveisrael.ro, cu numărul comenzii și câteva fotografii. Îți trimitem un produs nou sau îți returnăm banii, fără costuri pentru tine.

Pentru dreptul de retragere în 14 zile vezi Politica de returnare.

Întrebări

Ne găsești la contact@loveisrael.ro sau la +40 722 340 748 (luni–vineri, 10:00–17:00).